Retour sur un partenariat à succès : Medtronic et Invivox ont initié leur collaboration il y a plus d’un an. Florence Dupré (Présidente), Céline Dujardin (DAF) et Alexandre Dessimond (Analyse Financière) nous partagent leur expérience.
***
Comment s’est passée la prise en main de l’outil Invivox et que pensez-vous de l’accompagnement proposé ?
La solution Invivox dispose d’une très bonne technologie et sa prise en main est simple et efficace. Les équipes Customer Success d’Invivox sont agiles et très réactives. Elles nous ont bien accompagnés sur la mise en place de l’outil au départ, ce qui permet aujourd’hui un réel gain de temps et d’efficacité en interne. Nos équipes peuvent se concentrer sur le contenu de nos formations, et non le contenant.
Quels résultats pouvez-vous constater pour les formations Medtronic mises en ligne sur la plateforme ?
Nous avons pu organiser un nombre de formations plus important qu’auparavant. Par exemple, nous avons pu réunir l’ensemble de nos centres en stimulation médullaire sur nos formations mensuelles. Les actions présentielles que nous réalisions jusqu’alors ne permettaient pas ce reach.
Quel est l’impact global de la solution Invivox pour Medtronic ?
Pour Medtronic, Invivox est un accélérateur qui nous permet de mieux toucher nos communautés et d’améliorer notre génération de leads. C’est également un accélérateur technologique de solutions internes : Invivox est venue s’intégrer dans le SI de solutions Medtronic avec des process simples et une grande réactivité.
