Pouvez-vous nous rappeler l’objectif initial de votre projet ?
Notre objectif initial était de fournir à nos médecins une éducation médicale de qualité à travers différents canaux, notamment les Webinaires, en support des équipes terrains.
Qu’est ce qui vous a amené à collaborer avec l’équipe Invivox?
Peu avant la pandémie, nous avons commencé à utiliser des solutions de webinaires avec Adobe Connect. En mars 2020, tout s’est accéléré. Mais la technologie ne répondait pas totalement à nos besoins, et les données obtenues étaient principalement quantitatives et anonymisées, ce qui rendait leur exploitation difficile. Nous avons donc décidé d’internaliser nos efforts pour répondre à ces enjeux. En 2021, nous avons entamé une collaboration avec Invivox afin de mettre en place une solution plus adaptée. Nous avons été séduits par le support technique proposé, les possibilités de promotion pour accroître notre audience et la remontée de données nominatives. Les tests réalisés lors de quelques webinaires ont été concluants, ce qui nous a confortés dans notre choix.
Trois ans plus tard, quels sont les résultats de votre collaboration avec Invivox ?
Nous avons à ce jour organisé 18 webinaires internationaux avec Invivox, couvrant divers sujets médicaux autour de la gestion du diabète de type 2, la phlébologie et l’hypertension. Les chiffres parlent d’eux-mêmes: nous avons enregistré environ 200 000 pages vues au total, avec 26 000 médecins inscrits dans notre base de données. Le taux de conversion moyen par webinaire est de 30%, en excluant les connexions de moins de 5 minutes. Les derniers événements ont attiré en moyenne plus de 4 500 inscrits. De plus, nous avons observé une fidélisation de notre audience, avec certains médecins participant à plusieurs webinaires.
Quels sont les facteurs clés de succès de votre projet ?
Des contenus de qualité, une reconnaissance internationale des intervenants et des formats adaptés sont des éléments du succès. Le choix des animateurs et intervenants restent un point critique.
Comment évaluez-vous le retour sur investissement (ROI) de vos webinaires ?
Nous évaluons le ROI à la fois quantitativement et qualitativement. Sur le plan quantitatif, nous calculons le coût par participant et le comparons au coût d’une visite traditionnelle. Le ratio est à ce jour de 1/10 et s’améliore sans cesse. Sur le plan qualitatif, les retours de la communauté de médecins et les données croissantes collectées nous permettent d’améliorer continuellement nos contenus et les résultats obtenus. Globalement, ces webinaires nous ont permis d’asseoir nos compétences et savoir-faire en matière de stratégie omnicanale et d’améliorer notre visibilité.
Recommanderiez-vous Invivox à d’autres acteurs de la Santé ?
Absolument. Nous avons eu une expérience très positive avec Invivox, notamment en termes de support technique et de capacité à booster notre audience. De plus, la collaboration avec leur équipe a été un réel plaisir.
Quelles sont vos prochaines étapes ?
Nous souhaitons étendre cette solution à tous les départements médicaux et marketing. “On ne change pas une formule qui gagne.”
